Polityka prywatności serwisu Betonet.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem:

https://betonet.pl

Polityka ma zastosowanie w szczególności do danych przekazywanych za pośrednictwem formularzy znajdujących się w Serwisie, poczty elektronicznej, kontaktu telefonicznego oraz w związku ze składaniem zapytań, przygotowywaniem ofert i realizacją zamówień na beton, kruszywa oraz ich dostawę.

Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Betonet.pl, z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• telefonicznie: +48 731 300 737
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@betonet.pl
• pisemnie na adres siedziby Administratora.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• numer telefonu,
• adres poczty elektronicznej,
• adres realizacji dostawy,
• miejscowość i kod pocztowy inwestycji,
• adres korespondencyjny lub adres siedziby,
• NIP i dane do wystawienia dokumentów księgowych,
• informacje dotyczące zamawianego materiału,
• dane dotyczące inwestycji i warunków dostawy,
• treść korespondencji,
• informacje zawarte w przesłanych dokumentach,
• adres IP urządzenia,
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania z Serwisu,
• dane zapisane w plikach cookies.

Administrator nie wymaga przekazywania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub pochodzenia rasowego czy etnicznego. Użytkownik nie powinien przekazywać takich informacji za pośrednictwem formularzy ani korespondencji.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

4.1. Udzielenie odpowiedzi na zapytanie

Dane przekazane poprzez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną lub telefon są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi,
• przedstawienia informacji o dostępności materiałów,
• przygotowania wstępnej wyceny,
• ustalenia możliwości i terminu realizacji dostawy.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku zapytań niezwiązanych bezpośrednio z zamiarem zawarcia umowy podstawą może być prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.2. Przygotowanie oferty i zawarcie umowy

Dane są przetwarzane w celu:

• przygotowania indywidualnej oferty,
• ustalenia rodzaju, ilości i ceny materiału,
• potwierdzenia warunków zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Realizacja zamówienia i organizacja dostawy

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• przekazania zamówienia do właściwego dostawcy materiału,
• zorganizowania produkcji lub przygotowania materiału,
• ustalenia terminu załadunku i dostawy,
• przekazania danych kierowcy, przewoźnikowi lub operatorowi logistycznemu,
• zapewnienia dostawy betonu lub kruszywa pod wskazany adres,
• kontaktu w sprawach związanych z realizacją zlecenia.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.4. Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego,
• prowadzenia dokumentacji rachunkowej i podatkowej,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.5. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z ofertą, zamówieniem, dostawą, płatnością lub korzystaniem z Serwisu.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu

Dane techniczne, w tym adres IP, logi serwera i informacje o urządzeniu, mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapobiegania nadużyciom,
• wykrywania błędów i zagrożeń,
• ochrony Serwisu przed nieuprawnionym dostępem.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.7. Marketing bezpośredni

Dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną albo prowadzenia marketingu telefonicznego wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w odpowiednich przypadkach także prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci marketingu własnych usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• przygotowania wyceny,
• przedstawienia oferty,
• zawarcia i wykonania umowy,
• zorganizowania dostawy,
• wystawienia faktury.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić obsługę zapytania lub realizację zamówienia.

Pola obowiązkowe w formularzu powinny być oznaczone w sposób widoczny.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to konieczne do przygotowania oferty lub realizacji zlecenia.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• betoniarnie realizujące produkcję i wydanie betonu,
• kopalnie, żwirownie, składy i dostawcy kruszyw,
• firmy transportowe i przewoźnicy,
• operatorzy pomp do betonu i innych urządzeń,
• kierowcy realizujący dostawę,
• podmioty organizujące transport i logistykę,
• podwykonawcy biorący udział w realizacji zamówienia,
• dostawcy usług informatycznych,
• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,
• operatorzy formularzy kontaktowych i systemów CRM,
• dostawcy systemów księgowych,
• biura rachunkowe,
• kancelarie prawne i firmy windykacyjne,
• operatorzy płatności i banki — jeżeli płatności są obsługiwane za ich pośrednictwem,
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

W przypadku realizacji dostawy Administrator może przekazać współpracującej betoniarni, dostawcy kruszywa lub przewoźnikowi między innymi:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• termin dostawy,
• informacje dotyczące rodzaju i ilości materiału,
• informacje dotyczące dojazdu, rozładunku lub warunków na miejscu inwestycji.

Niektóre z wymienionych podmiotów mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora, a inne jako odrębni administratorzy danych, jeżeli samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania.

Informacja o odbiorcach danych nie powinna być ograniczona wyłącznie do nieprecyzyjnego stwierdzenia „podmioty współpracujące”. Kategorie odbiorców powinny pozwalać użytkownikowi zrozumieć, komu i w jakim celu dane mogą zostać ujawnione.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres zależny od celu ich przetwarzania:

• dane zawarte w zapytaniu ofertowym — przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia rozmów dotyczących zamówienia, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeżeli nie doszło do zawarcia umowy;
• dane związane z przygotowaniem oferty — przez okres ważności oferty i prowadzenia negocjacji, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami;
• dane związane z zawartą umową i realizacją dostawy — przez okres wykonywania umowy, a po jej zakończeniu do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu wycofania zgody;
• dane wykorzystywane do marketingu opartego na prawnie uzasadnionym interesie — do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu;
• dane techniczne i logi serwera — przez okres [np. 30–90 dni], chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne do wyjaśnienia incydentu lub ochrony przed roszczeniami;
• dane związane z roszczeniami — do czasu ich przedawnienia lub prawomocnego zakończenia postępowania.

Administrator okresowo ocenia, czy dalsze przechowywanie danych jest nadal konieczne. Dane nie powinny być przechowywane bezterminowo. UODO wskazuje, że polityka powinna podawać konkretne okresy lub dostatecznie czytelne kryteria ich ustalania, odrębnie dla poszczególnych celów.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje — na zasadach określonych w RODO — prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu:

[adres e-mail do spraw ochrony danych]

Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów, na przykład wtedy, gdy dalsze przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Złożenie skargi nie wyłącza możliwości skorzystania z innych środków ochrony prawnej.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Administrator nie prowadzi profilowania, chyba że informacja o takim działaniu zostanie wyraźnie przedstawiona użytkownikowi przed rozpoczęciem przetwarzania.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli Administrator korzysta z usług dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane wyłącznie zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• standardowych klauzul umownych,
• innych zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

Dotyczy to często takich narzędzi jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, reCAPTCHA, zewnętrzne systemy pocztowe, CRM lub hosting. Ten punkt należy dostosować do narzędzi faktycznie zainstalowanych na stronie.

12. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapamiętania ustawień użytkownika,
• zabezpieczenia formularzy,
• utrzymania sesji,
• prowadzenia anonimowych statystyk,
• analizowania sposobu korzystania z Serwisu,
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
• dopasowywania treści marketingowych — jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Rodzaje plików cookies

Serwis może wykorzystywać:

Cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu. Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika, jeżeli są niezbędne do świadczenia żądanej usługi.

Cookies funkcjonalne – służące do zapamiętywania preferencji i ustawień użytkownika.

Cookies analityczne – umożliwiające analizowanie ruchu i sposobu korzystania z Serwisu.

Cookies marketingowe – wykorzystywane do pomiaru reklam, remarketingu i dopasowywania przekazu reklamowego.

Cookies inne niż niezbędne powinny być uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody za pomocą banera cookies. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania wszystkich cookies, odrzucenia cookies opcjonalnych oraz dokonania szczegółowego wyboru. Zasady dostępu do informacji przechowywanych na urządzeniu użytkownika reguluje obecnie ustawa z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

13. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie:

• zmienić swoje preferencje w panelu ustawień cookies,
• cofnąć wcześniej udzieloną zgodę,
• zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki,
• usunąć zapisane cookies.

Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych elementów Serwisu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

14. Narzędzia zewnętrzne

Serwis może korzystać z zewnętrznych narzędzi i usług. W zależności od faktycznej konfiguracji strony mogą to być między innymi:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Tag Manager,
• Google reCAPTCHA,
• Google Maps,
• Meta Pixel,
• formularze WordPress,
• system CRM,
• narzędzia do obsługi poczty elektronicznej,
• systemy do wykonywania kopii zapasowych,
• wtyczki bezpieczeństwa.

Każde narzędzie, które nie jest faktycznie używane na stronie, należy usunąć z tego punktu.

W przypadku stosowania narzędzi analitycznych lub marketingowych ich uruchomienie powinno zależeć od zgody użytkownika wyrażonej w panelu cookies.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do rodzaju danych i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Środki te mogą obejmować między innymi:

• szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL,
• zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego,
• stosowanie silnych haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego,
• regularne aktualizowanie oprogramowania,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
• wykonywanie kopii zapasowych,
• stosowanie zabezpieczeń formularzy,
• zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych z właściwymi usługodawcami,
• szkolenie osób mających dostęp do danych.

16. Linki do zewnętrznych stron

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez podmioty prowadzące te strony.

Przed przekazaniem danych na zewnętrznej stronie użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Serwisu,
• wdrożenia nowych narzędzi,
• zmiany zakresu usług,
• zmiany odbiorców danych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie.

Data ostatniej aktualizacji: 06.08.2026